ご購入したすべての商品をキャンセルまたはご返品された場合に限り、クーポンを再度ご利用いただけます。
※万が一、欠品や不良品など当社事由で一部商品のキャンセルまたは返品が発生した場合は、原則出荷完了後21日後に按分（あんぶん）額相当のクーポンを発行します。

クーポン値引額はそれぞれの商品代金に応じ按分（あんぶん）されます。
ご返品をされた場合は、その商品に振り当てられたクーポン値引額を差し引いたお支払金額とポイントが返金・返却される形となります。
按分について、詳しくは「クーポン・ポイントの按分について」をご確認くださいませ。

dポイント値引額はそれぞれの商品代金・送料の金額に応じ按分（あんぶん）されます。
ご返品をされた場合は、その商品に振り当てられたクーポン値引額を差し引いたお支払金額とポイントが返金・返却される形となります。
按分について、詳しくは「クーポン・ポイントの按分について」をご確認くださいませ。

ご返品された場合、使用されたdポイントにつきましては、ご返金処理完了の当日夜間～翌日に返却させていただいております。
※ポイント返却のタイミングで、dポイントの有効期限が切れている場合にはお戻しができません。

販売中の商品については、予告なく販売価格・参考価格が変更となる場合がございます。
価格変更前にご注文された商品につきまして、ご購入価格の変更を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。

電話料金合算払いはドコモの回線をお持ちの方（spモードまたはiモード契約のある方）がご利用いただける、毎月の通信料金等と合算してご請求させていただく方法でございます。

d払いは、街のお店やネットでのお買物時にご利用いただけて、dポイントがたまる・使えるドコモのスマホ決済サービスです。
dアカウントがあれば、ドコモの回線をお持ちでない方でもご利用いただけます。

dカード払いは毎週月曜日、午前0時～午前8時までメンテナンスを行っております。
メンテナンス中はdカード払いはご選択いただくことはできません。

なお、クレジットカード払いでdカードの番号をご入力いただきましても、dカード払いとして判断されますので、ご安心ください。

ご利用限度額につきましては、以下の方法でご確認・ご変更いただけます。

【dメニュー】→【マイメニュー】→【決済サービスご利用明細/d払いのdポイント利用設定】

電話料金合算払いをご利用の場合、商品が発送された月がご利用月となりますので、商品が発送された月の携帯電話ご利用料金と一緒に、翌月ご請求させていただきます。

「ご注文内容の確認」が届かない場合、「マイページ」→「ご注文履歴」よりご注文内容をご確認ください。

【メッセージR設定方法】

ネットワーク暗証番号とは、ご契約時などにドコモへお申し出いただいた4桁の番号となります。
ドコモショップやドコモインフォメーションセンターなどで行う「各種お申込・お手続き」で、契約者ご本人を確認させていただく時や、オプションサービスの設定を変更する時などに必要となります。

詳細につきましては、ドコモショップへお問合せください。

クーポンを使用して購入した商品を返品された場合、クーポン値引金額分を差し引いた金額から、返送料660円を差し引いてご返金いたします。
※商品を複数ご注文されていた場合は、ご利用のクーポン値引金額は商品代金に応じて按分（あんぶん）されています。

携帯会社をご変更された場合でも、同じdアカウントにて引き続きd fashionをご利用いただけます。
「dアカウントメニュー」の「dアカウントに電話番号を登録する」から、ドコモで新たに契約された電話番号を登録してください。

dマーケット内のキャンペーンにつきましては、こちらで詳細の確認ができかねます。
恐れ入りますが、【dマーケットお問い合わせ窓口】へお問い合わせいただけますでしょうか。

取得いただいたクーポンコードは、【dカードサイト＞年間ご利用額特典サイト＞クーポン交換履歴】よりご覧いただけます。

クーポンをご利用の場合はクーポンコードをコピーしてご利用ください。

商品をカートへお入れいただき、ご注文時にクーポンコードをご入力ください。

dカード PLATINUM/GOLD 年間ご利用額特典クーポンについては、1注文の商品代金合計が【クーポン金額+点数分の金額】を超えている際にご利用いただけます。
———-
■1,000円のクーポンをお持ちの場合
1,000円＋商品点数分以上の金額
（例：1注文で1点ご注文→1,001円以上、1注文で2点ご注文→1,002円以上…）
■10,000円のクーポンをお持ちの場合
10,000円＋商品点数分以上の金額
（例：1注文で1点ご注文→10,001円以上、1注文で2点ご注文→10,002円以上…）
———-

※送料・手数料は含まれません。

月末は注文やポイント・クーポン利用が集中するため、サイトが一時的に繋がりにくくなる場合がございます。
可能な限り対策を行っておりますが、有効期限内にご利用いただけなかったポイントの返還は承っておりません。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、あらかじめ余裕を持ってのご利用をお願いしております。

d fashionでは、カード登録時に「0円与信」による有効性確認を行っています。
一部のデビットカードやプリペイドカードは、カード会社の仕様により「0円与信」を許容しておらず、エラーになる場合があります。
この場合は、別のクレジットカードまたは他のお支払い方法をご利用ください。

素材の特質上、シワが付きやすい商品がございます。
また、保管時や梱包時に避けられない箇所となりますので、折ジワ等につきましては、仕入れ先、弊社ともに商品不良としての認識はなく、良品として販売をしております。
何卒ご了承ください。

お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。
ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズとの交換、別商品との交換をご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。
お手元の商品につきましては、商品詳細画面、およびショッピングカート上で「返品可能」と記載がある商品に限りご返品を承ります。
※お客様都合のご返品について、詳しくはこちら

商品不良・誤配送での交換については、こちらをご参照ください。

お客様都合の理由による交換はお受けしておりません。
ご注文のカラー・サイズとは別のカラー・サイズとの交換、別商品との交換をご希望の場合は、改めてご希望の商品をご注文ください。
お手元の商品につきましては、商品詳細画面、およびショッピングカート上で「返品可能」と記載がある商品に限りご返品を承ります。
※お客様都合のご返品について、詳しくはこちら

商品不良・誤配送での交換については、こちらをご参照ください。

「マイページ＞注文履歴」のご注文詳細より「宅配便伝票番号」をお控えいただき、出荷後に下記ページよりお申し込みください。
受け取り日時を変更する ヤマト運輸

異なる注文を1つの箱（段ボール）にまとめることはできません。
また、送料はご注文番号ごとに発生します。

まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文をキャンセル後に再注文をお願いします。
ご利用ガイド – キャンセル

「お急ぎ便」の場合、14時までにご注文・ご入金いただければ当日中に弊社倉庫から出荷いたします。
詳細はご利用ガイドでご確認ください。

キャンペーンの特典ポイントの付与日は、キャンペーンページ内に記載がございますのでご確認ください。
※ご注文時に表示される獲得予定ポイントは通常ポイントのみです。

当サイトでは正規品のみを取り扱っております。

当サイトで販売している並行輸入品は、当サイトまたは当サイトの審査をクリアしたショップが正規ルートで買い付けた並行輸入品です。
輸入や検品ルートの都合上、商品によっては箱に痛みがある場合や検品中の若干のシワや傷、商品によってはセキュリティラベルを切り取っている場合などがございますが、当社が責任をもって正規品確認をした商品ですので、安心してお買い求め下さい。

なお、上記につきメーカーの国内保証は受けられませんので予めご了承ください。また、メーカー正規価格とは異なる場合もございます。

当サイトでは新品のみを取り扱っております。

アウトレット商品は、セール商品のうち、シーズン落ちになった商品（昨シーズンやそれ以前に製造された商品）を大変お得な価格で販売している商品です。

すべて新品、かつ、正規品ではございますが、商品によっては、店頭で展示販売商品なども含まれるため、試着形跡など多少の傷や汚れ等がある場合がございます。
また、靴箱に凹みがある場合があります。靴箱の損傷が激しい場合、無地の代用箱で送る場合もあります。
そちらも含めてお買い得商品として販売しております。

天然毛皮(ファー)の商品につきまして、ご着用開始直後は抜け毛が目立つ場合がございますが、天然素材のため避けられないため不良品ではございません。
ご着用いただくにつれ抜け毛も落ち着いてまいりますので、ご安心ください。

なお、天然毛皮(ファー)についてはサイト内ガイドでも、以下のように記載させていただいておりますので、併せてご確認ください。
————-
■天然毛皮(ファー)を使用した商品について
天然毛皮(ファー)を使用している商品は、既製品とは異なり、毛色・毛足の長さ・毛の密度・毛の流れ等に個体差があり多種多様で、商品画像と多少異なる場合がございます。
天然毛皮(ファー)特有の風合いによるもので不良品ではございません。
多少の毛抜けについても不良品との判断はしておりません。予めご了承ください。
————-

各ブランドのショップ袋（ショッパー）は同梱しておりません。

時間を合わせる竜頭（リュウズ：横側に付いているつまみ）がある腕時計の場合は、竜頭部分が引き出されたままの状態になっていないかご確認ください。

また、電池（クオーツ）式時計に組み込まれている電池は、モニター電池です。
工場出荷時に、時計の機能や性能をチェックするために組み込まれたものです。
そのため、モニター電池が消耗した状態でのお届けとなることがございます。
商品到着時にモニター電池が切れている場合は、お近くの時計専門店にてご交換ください。（有料）

この度はご不便をおかけしてしまい申し訳ございません。
タグを切り離されている場合は、ご対応について仕入れ先に確認を取らせていただきます。
大変お手数ですが、マイページ「注文履歴」の該当注文の詳細ページより下記項目のご連絡をお願いいたします。

・不具合にお気づきになった日時
・具体的な不具合の内容
・不具合箇所のお写真

頂いた情報を元に仕入れ先に確認をさせていただき、改めてご連絡いたします。

当サイトでは、ご注文時に「コンビニ受取」「置き配」をご指定いただくことはできません。
あらかじめご了承ください。

「サイトご利用にあたって」→「d fashionアプリの対応機種」をご確認ください。
詳しくはこちら

d fashionは、対象店舗ではございません。誕生月のｄ払い還元率は適用されません。

d fashionは、対象店舗ではございません。ｄポイントクラブ会員ランクのポイント進呈倍率に応じた特典ポイントは進呈されません。

【ahamo・irumoプランをご契約のお客さま】
各種お知らせのメール（ご注文確認メール・出荷完了のお知らせメール等）はSMSもしくは電子メールにてお送りしております。
※プラン加入時にメールアドレスをご登録いただいている場合は、メールアドレス宛の配信となります。

なお、お問い合わせの回答については、フォームでご指定いただいたメールアドレス宛にお送りさせていただきます。お問い合わせの回答が届かない場合は以下をご確認ください。

・ご指定のメールアドレスにお間違いないか
・メールソフトやウイルス対策ソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロバイダの迷惑メールサービスによりブロックされていないか
・メールボックスの最大容量を超えていないか
・ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか
※受信制限をしている場合は、当ウェブサイトからの各種メールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
@mail2.apl01.spmode.ne.jp

※ipad Air・ipad mini Retinaディスプレイモデル等はSMS非対応のため、SMSをお送りすることができません。ご注文内容・配送状況は「マイページ」→「ご注文履歴」よりご確認ください。

【他キャリア利用/PCアドレス利用/「Eメールからお問い合わせ」をご利用のお客さま】
以下をご確認ください。

・ご登録メールアドレスにお間違いないか
・メールソフトやウイルス対策ソフトの自動振分機能でゴミ箱フォルダ、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
・プロバイダの迷惑メールサービスによりブロックされていないか
・メールボックスの最大容量を超えていないか
・ドメイン指定受信の設定で受信制限をかけていないか
※受信制限をしている場合は、当ウェブサイトからの各種メールが受信できるよう、下記ドメイン指定受信の設定をお願いします。
@mail2.apl01.spmode.ne.jp

ドコモメールアプリで受信したメルマガの本文が表示されない場合は、以下をお試しください。

・ドコモメールアプリを再起動する
・ドコモメールアプリを最新バージョンにアップデートする
・Google Chromeを最新バージョンにアップデートする
・端末を再起動する

閲覧履歴の削除機能はございません。ご了承ください。

【レビューご利用規約】に違反する内容につきましては非表示とさせていただく場合がございます。
また、非掲載・削除理由に関するお問い合せには、一切お答えできませんのでご了承ください。

レビュー履歴よりご確認いただけます。

投稿後のレビューは編集・削除ができません。

時間帯・内容により異なります。ご了承ください。

下記内容につきましては投稿ができません。

特定・不特定に関わらず、個人への誹謗中傷や、見た人が不快になる書き込み
商品・配送等に関するお問い合わせ
暴力的な言葉使いや表現
個人情報や商品に関連のない投稿

また、同一もしくは類似内容のユーザレビューの複数投稿や意味の無い文字の羅列についても、他のユーザレビューの表示を妨げ、他の利用者のご迷惑となりますのでご遠慮ください。

携帯会社をご変更された場合も、同じdアカウントにて引き続きd fashionをご利用いただけます。

ドコモ回線契約のお客さまが回線契約解約後も、dアカウントを保有していれば、貯めたポイントは引き継ぐことができます。

d fashionから下記のドメインでメールを送信します。
@mail2.apl01.spmode.ne.jp

受信拒否設定をされている場合は受信許可の設定をしてください。また、一部のメールサービスでは「迷惑メールフォルダ」に振り分けされることがございます。
なお、ドコモの回線契約をお持ちのお客さまの場合、基本的にメッセージR宛にご連絡させていただいております。メッセージRをご確認ください。

ご利用の端末によって操作方法が異なります。以下をご確認ください。

【ドコモのiPhone・スマートフォン・タブレット端末から】
dメニューの【お客さまサポート】→【dアカウントメニュー】→【パスワード変更・ロック解除】から解除ください。
※ネットワーク暗証番号が必要です

【ドコモのiモード端末から】
iMENUの【お客さまサポート】→【各種設定(確認・変更・利用)】→【dアカウント/パスワード】→【パスワード変更/ロック解除】からご確認ください。
※ネットワーク暗証番号が必要です

【PC、および他社のスマートフォン・タブレット端末から】
パスワードを再設定していただくことで、ロック解除をすることができます。 こちら からお手続きください。

ご利用の端末によって操作が異なります。以下をご確認ください。

【ドコモのiPhone・スマートフォン・タブレット端末から】
dメニューの【お客さまサポート】→【dアカウントメニュー】→【dアカウント/パスワードを確認する】からご確認ください。
※ネットワーク暗証番号が必要です

【ドコモのiモード端末から】
iMENUの【お客さまサポート】→【各種設定(確認・変更・利用)】→【dアカウント/パスワード】からご確認ください。
※ネットワーク暗証番号が必要です

【PC、および他社のスマートフォン・タブレット端末から】
連絡先携帯電話番号（SMS）（未登録の場合は連絡先メールアドレスまたは当該dアカウントに紐づくドコモメール）に届くセキュリティコードを使って新しいパスワードを再設定することが可能です。
こちら からお手続きください。

当サイトの決済システム上、ポイント/クーポンをご利用の場合、それぞれの商品代金に応じ按分（あんぶん）されます。
※ポイントは送料にも按分されます。

ポイント/クーポン値引後の金額でのご請求となりますので、あらかじめご了承ください。
※ご返品をされた場合は、その商品に振り当てられたクーポン値引額を差し引いたお支払金額とポイントが返金・返還となります。

按分について、詳しくは「クーポン・ポイントの按分について」をご確認くださいませ。

※ご注文やご返品をされていないのに請求が上がっている場合は、上記に該当しない可能性がございますので、カスタマーサポートへお問い合わせください。

返品申し込みのキャンセルは、お申し込み時と同じ画面からお手続きが可能です。

再度マイページ注文履歴の詳細から返品申し込みの画面を開いていただき、
キャンセルのボタンを押してください。

返品受付はご返送品が到着後、検品が完了次第の受付となります。
ガイドに沿ってご返送いただいていれば、到着後、通常では2～3日程度で返品受付となります。
ご返送商品の確認作業・返品処理が完了次第、メッセージＲ、SMSまたは電子メールをお送りいたしますので、しばらくお待ちください。

ご返送はすべて着払いでお願いしております。
お客様都合でのご返品については、返金時に返送料660円の差し引きをさせていただきます。

ご返品される場合は、商品のパッケージ(袋・箱等)をお届け時の状態にしていただき、返送途中で商品が汚損・破損しないように梱包の上ご返送ください。 ご返送の際の梱包箱は、お届け時の箱以外でも承っております。ただし靴商品等、箱に入れられている商品の場合は、箱も商品の一部であるため、箱に入れていただいた上で更に梱包しご返送ください。
※返送途中での破損や紛失等の事故・トラブルにつきましては当社では責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

ご注文キャンセルの取り消しはできません。
商品をご希望の場合は、在庫がございましたら改めてサイトからご注文ください。

キャンセルが完了しても、利用枠はすぐには戻りません。キャンセルした当日～翌々日までに戻ります。
限度額オーバーとなり新たな注文ができない場合は、限度額をあげていただくか、クレジットカードにてお支払いください。

キャンセルした当日～翌々日までに戻ります。
ただし、その時点で有効期限が切れているポイントについてはお戻しできません。

裾上げ・お直しは行っておりません。

靴商品の踵(かかと)部分の穴は、製造過程中に踵部分の形が崩れないように釘を打つ工程が必ずあるため、どうしても開いてしまいます。
商品不良ではありませんので、ご安心ください。

ご注文時の価格が正しいものとなります。

商品詳細画面のサイズ表には、実際の商品を平置きにし、メジャーで採寸した「実寸」を記載しています。
商品に付いている紙タグ(下げ札)に記載されている「メーカー基準サイズ」は、商品を生産する際に基準とする想定のボディサイズです。
そのため、紙タグ・下げ札と、サイズ表（実寸）のサイズは異なる場合があります。

ご利用されている機種・画面設定等により、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。

北海道の一部、沖縄宛の配送について、各発送元倉庫所定の運送会社では事前に梱包物のX線検査を行い安全性を確認後、航空機にて輸送を行っておりますが、X線検査にて梱包物の安全性が確認できなかった場合や、液体物で引火性液体と判断されたものにつきましては、航空機での輸送が不可となってしまいます。
その場合、陸送、海上輸送となりますので、1日～6日ほど、商品のお届けに遅れが出る場合や、稀にお届けできず返品となる可能性もございますのでご了承ください。

長期不在等で返送されると、順次返品/返金処理が進むため、再出荷はできません。商品の購入をご希望の場合は、再度ご注文ください。
※配送会社での保管期間は最初の配達日から7日間です。
※長期不在等での返品が多いお客さまは、サイトのご利用をご遠慮いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

宅配BOXへの投函をご希望の場合は、商品発送後に届くメッセージＲ、SMSまたは電子メール「ご注文の商品を発送しました」にて、「配送状況確認」を押下しリンク先に記載されている最寄りの営業所まで直接ご連絡ください。

ご注文時にお届け先住所をヤマト運輸の営業所の住所にご指定ください。
住所の最後に「○○営業所止め」とご記入いただければヤマト運輸の営業所止めでお届けいたします。
※お届け先氏名と電話番号はお客様ご自身の内容でご入力ください。

同じご注文内で出荷をお分けすることはできません。
ご注文いただいた全ての商品が揃っての発送とさせていただいております。

「お取り寄せ商品」を含んだご注文の場合は、ご注文日から1週間前後での出荷となります。
お取り寄せ商品のご注文についての注意事項は こちら をご確認ください。

海外への出荷は行っておりません。

3Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うために、カード会社が推奨する本人認証サービスです。
3Dセキュアのパスワードや、ご利用方法などに関しては、お客さまがご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

①「3Dセキュア認証に失敗しました。もう一度、購入画面からやり直して下さい。」と表示される場合
「本人認証サービス（3Dセキュア）」の認証エラーです。
クレジットカード発行会社へお問い合わせください。

②「支払い区分に誤りがあるため決済を完了することができませんでした」と表示される場合
複数回の登録や情報の入れ間違い、3Dセキュア認証失敗等により、ロックがかかっている可能性があります。
ロックがかかっている場合は、最後の操作より24時間のお時間をおいていただくと、ロックがリセットされご利用いただける可能性がございますので、一度お時間をおいて操作をお試しいただきますようお願いいたします。

d fashionでお買い物をされた際に、ご注文時の商品金額に応じてdポイントが付与されます(税抜100円につき1ポイント付与)。
dポイントは、原則、商品発送日の30日後ごろに付与されます。
※既に付与済みのポイントであっても、商品をご返品された場合には返品分のポイントが差引かれます。
※クーポン・ポイントでのお支払い分は、ポイント付与の対象となりません。

「dポイント規約」の提供条件に準じてdポイントがたまります。

獲得対象：d fashionにおいて、クレジットカード払いもしくは代金引換にてご購入いただいた場合
獲得ルール：購入代金100円(税抜)につき1ポイント
※クーポン・ポイントでのお支払い分は、ポイント付与の対象となりません。
ポイント獲得日：dポイントは、原則、商品発送日の30日後ごろに付与されます。
※既に付与済みのポイントであっても、商品をご返品された場合には返品分のポイントが差引かれます。

1回のご注文で398円(税込)いただきます。

1回の注文で300,000円(税込)までご利用いただけます。

2014年4月1日より、dポイントの利用上限は廃止となりました。
お客さまが保有されているすべてのdポイントがd fashionでご利用いただけます。

お客さまのご契約状況により異なります。以下の方法で、ご確認ください。
dメニュー → 【マイメニュー】 → 継続課金一覧/ご利用履歴【電話料金合算払いご利用明細】
※確認には、ネットワーク暗証番号の入力が必要です。

ご利用いただけます。
ただし、キャンセルやご返品、ご注文のエラー等による決済の取消し時に、一時的に二重の引き落としが生じることや、口座へのご返金までお時間をいただく可能性がございますので、ご利用の際にはご注意ください。

JCB、VISA、MasterCard、American Expressの各カードをご利用いただけます。
選択可能なお支払回数は以下になります。
Visa/Master、JCB … 一括(既存)、分割(2回 払い含)、ボーナス一括、リボ
AMEX … 一括(既存)、分割(2回払い除く)
※海外発行のクレジットカードのご利用はできません。
※ボーナス払いの場合、夏冬のボーナス払いの切替期間中はご利用いただけません。

dポイントが使えない主な原因として、以下の3点がございます。
①「dポイント利用者情報登録」の利用者認証ができていない
②利用しようとしているポイント数が保有ポイント数を超過している場合
③代表回線以外の子回線の利用において、ポイント利用許可を得ていない場合

【参考】dポイント利用者情報登録とは何ですか。

1つのご注文において、購入点数・金額により、ご注文手続き時の決済方法が制限されます。

※1回のご注文において下記と定めております。
(1)購入合計金額100万円(税込)まで ※代引の場合は30万円まで
(2)購入合計商品10種類まで
(3)購入合計点数50点まで

当サイトではギフト包装等のサービスを行っておりません。
ご注文者様の情報は記載されませんが、商品価格が記載された納品書を同梱しておりますのでご注意ください。

メルマガ配信停止は反映まで少々お時間をいただく場合がございます。
配信停止のお手続きをしていただきましたら1週間前後お待ちいただきますようお願いいたします。

また、お気に入り登録によってお知らせが配信されている可能性もございます。
お気に入り登録によるお知らせの配信停止方法はこちらをご確認ください

お気に入り登録につきましては、以下の場合にメールにてお知らせをお送りする機能です。

・値段が下がった場合
・在庫が「残りわずか」になった場合
・在庫が再入荷された場合

メールでのお知らせをご希望されない場合は、マイページの「メルマガ設定」から「d fashion ストアメルマガ」のチェックを外してください。

まずは、FAQ検索をご活用ください。
それでも解決しない場合は下記方法でお問い合わせください。

＜会員登録をされている方＞
ログイン後、こちらからお問い合わせください。
＜会員登録をされていない方＞
会員登録後、メッセージボードからお問い合わせください。

注文が正常に完了した場合、マイページ注文履歴の表示と併せてメッセージRもしくはご登録のメールアドレス宛に自動配信メールが送信されます。
確認できない場合は、下記どちらかの可能性が考えられます。

・注文が正常に完了していない
・複数アカウントを保有していて、別のアカウントで注文している

※メールアドレスのお間違い等によりアカウントが複数作成されていることが稀にございます。
　万が一複数アカウントを保有されていることが発覚した場合は、不要アカウントを退会してください。

商品ページ内の商品詳細に記載がございます。英字と数字が組み合わさった番号が、商品番号です。
（例：RE1759BM17672）

本オンラインショップでお求めいただいた商品は、あいにく弊社では修理を行なっておりません。
また、シューズのソール張り替えや衣類の縫製修理（パンツの裾上げ）なども行っておりません。
お手数ですが、お近くのリペアショップなどへご相談をお願いいたします。

■ お届けした商品に不具合があった場合はこちらをご確認ください。

シューズのお手入れ方法をご案内します。

■天然皮革の表皮の場合
1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。
2:シューズ専用クリーナーを柔らかな白い布に絞り出し、甲被(アッパー)全体に薄く塗って汚れを落とします。
3:甲被の色に合ったシューズクリームをご使用ください。特別な色の甲被には無色のシューズクリームをムラなく塗り、ツヤ出しをします。
4:柔らかい布で余分なクリームを拭き取り、よく磨いて仕上げます。
※ドロなどのひどい汚れは、シューズ専用ブラシで丁寧に取り除いてください。布を水で湿らせてやさしく拭き取ってください。


■天然皮革の裏皮や起毛皮の場合
1:シューズ専用ブラシで、付着した汚れを丁寧に取り除きます。
2:風通しのよい日かげで乾かし、仕上げに再度ブラシをかけておきます。
3:さらにシューズ専用防水スプレーなどの保革スプレーをかけることをおすすめします。
※一般に市販されている防水スプレーをご利用される際は防水スプレー側の説明書きを必ずご確認ください。
スプレーによっては材質を傷めたり、シミなどに繋がる可能性がございますのでご注意ください。
※天然皮革製シューズの場合、水やドロが甲被に付着したまま着用を続けると甲被表面を傷める原因となりますので、
着用後必ずお手入れを行なってください。

■合成皮革の場合
1:簡単な汚れは、柔らかな白い布で水拭きするだけで落ちます。
2:汚れが落ちない場合は、シューズ専用クリーナーをご使用ください。
※一般に市販されているシューズ専用クリーナーをご利用される際はシューズ専用クリーナー側の説明書きを必ずご確認ください。
クリーナーによっては材質を傷めたり、シミなどに繋がる可能性がございますのでご注意ください。

■天然繊維や合成繊維の場合
1:水をつけたブラシで汚れを落としてください。
2:洗ったあとは紙(布)などを詰めて形を整えてから風通しのよい日陰で乾かします。
3:洗剤をお使いの場合は、中性洗剤を使用し、原液をかけることはやめてください。色ムラになる場合があります。

■合成樹脂(サンダル等)の場合
1:軽い汚れは、柔らかな白い布で水拭きするだけで落ちます。
2:汚れが落ちない場合は、石鹸、もしくは中性洗剤で洗い、水で洗い流してください。
3:変形を防ぐため、高温での洗浄や乾燥はお控えください。

※雨の日のお手入れ
1:乾いた柔らかい白い布などで軽く水分を吸い取ります。
2:シューズの中に白い紙(布)などを詰めて形を整えてから風通しのよい日陰で乾かします。
3:その後は素材に合わせてケアしてください。

商品ページ内、商品の概要欄に記載させていただいております。

「アッパー」とはシューズの甲被(靴底を除いた足の甲を覆う部分)のことを指します。


「テキスタイルアッパー」：繊維(天然繊維もしくは合成繊維)を使用したアッパーのシューズです。


「レザーアッパー」：皮革(天然皮革もしくは合成皮革)を使用したアッパーのシューズです。

ダブルファスナーを採用している商品は、
ファスナー最下部の2つのパーツを上下真っ直ぐに揃えて
（スライダーの差込み溝を直線にした状態で）スライダーを差し込むと
下までしっかりセットされ、スムーズに閉まります。

セットが不十分だと両方の裾の高さが水平になりません。
下記の図を参考に、裾の高さが揃っていることを確認の上で
ファスナーを上げるとスムーズに動きます。

また、ファスナーを閉める際は
右手でファスナー付近の右裾を持つと、より上げやすくなります。

上記手順でもファスナーが正常に動かない場合は、大変お手数ですが、マイページから返品お手続きをお願いいたします。
※「返品理由」の項目を「不良箇所があった」としてお申し込みください。
※不良箇所を見逃さないために、画像添付のご協力をお願いいたします。弊社の専門スタッフによる検品時に参照させていただきます。
同一サイズへの交換を希望される場合はマイページのメッセージボードよりカスタマーサポートへお問い合わせの上、お手続きください。

メンズ・ウィメンズ商品につきましては、
性別に合わせた骨格などを元にお作りしていますが、
サイズが合えば性別に関係なくご着用いただけます。

弊社商品のカラーについては、できるだけ実物に近いカラーをスタジオにて撮影しておりますが、
ご使用の端末（パソコン、携帯電話、タブレットなど）の環境により、
商品ページでご確認いただいた商品画像とお手元に届いた商品のカラー（色合い）に違いがあるように見える場合がございます。
特に、天然素材を使用している商品に関しては、一つ一つ異なる味わいがあります。
ご了承ください。

お客様ご自身で配送会社の選択はできません。
本オンラインショップでは、「ヤマト運輸」での配送となります。

配送料金については下記、ご利用ガイド「お届け・送料について」をご確認ください。
ご利用ガイド – 配送・送料

配送会社は「ヤマト運輸」でございます。

【ヤマト運輸】
ヤマト運輸ウェブサイトはこちら

本オンラインショップでのご注文のお届けにつきまして、ご不便をお掛けしており誠に申し訳ございません。
ご注文商品のお届け状況につきましてお調べさせていただきますので、大変恐れ入りますが、
カスタマーサポートにご連絡をお願いいたします。

カスタマーサポート

ご不在につき再配達をご希望の場合は、不在票をもとに運送会社までご連絡をお願いいたします。

ヤマト運輸の保管期間（約1週間）を超過し、d fashion倉庫に戻ってきた商品の再送はできかねます。
ご返品として処理させていただきますので、ご了承ください。

配送状況は、出荷日に弊社からお送りする発送完了のお知らせメール(ご注文の出荷のご連絡)に記載の
『お問い合わせ伝票番号』をお手元にご用意の上、配送会社へご確認ください。
※『お問い合わせ伝票番号』はマイページのご注文履歴からもご確認いただけます。

【ヤマト運輸】
ヤマト運輸ウェブサイトはこちら

メールアドレスをお間違えの場合でも、ご注文のお手続きは完了し商品は出荷されますが、
弊社からのご注文完了や発送完了のメールがご確認いただけません。

dアカウントより正しいメールアドレスへの変更手続きを行ってください。
※ご注文内容については、マイページの注文履歴より詳細をご確認いただくことができます。

本オンラインショップでご注文いただいた商品は、お支払い方法・お届け地域・配送方法により発送日やお届けまでの所要日数が異なります。

詳しくはご利用ガイド 配送・送料をご確認ください。
お届け・送料について

また、予約商品やお取り寄せ商品の場合、お届け予定の時期を商品ページ及びご注文内容確認ページに記載しておりますのでご確認ください。

弊社倉庫からの出荷は完了しておりますが、ヤマト運輸側の登録が完了していない可能性がございます。

弊社倉庫から出荷した商品は、配送業者であるヤマト運輸のセンターに集荷し、
ヤマト運輸でお荷物情報の登録を行って各地の営業所へ配送されます。
そのため、ヤマト運輸側の登録が完了していない際は「伝票番号未登録」と表示される場合がございます。
伝票番号の反映までに数時間から1日ほどお時間がかかる場合がございます。

ご登録が反映されるまで、今しばらくお待ちいただくようお願い申し上げます。

※ご注文からお届けまでの目安に関しましては下記をご確認ください。
お届け・送料について

商品の配送状況につきましては、伝票番号反映後にヤマト運輸へお問い合わせください。

■ヤマト運輸ウェブサイトはこちらからご確認いただけます。

使用回数の制限があるクーポンでも、ご注文をキャンセルした場合は、期限内に限り再度ご使用いただけます。

セール商品に対してクーポンの適用は可能ですが、
一部クーポンをご使用いただけない商品もございます。

クーポンが適用可能かどうかの確認方法は以下の通りです。
ご希望商品の注文画面でお持ちのクーポンに記載されているクーポンコードを選択、または入力していただき、
(スマートフォンの場合は「決定」ボタンを選択し)商品金額の割引表示（値引き）がされない場合は、対象外の商品でございます。

≪PC≫
※入力フォーム


≪スマートフォン≫

クーポンを複数お持ちの場合でも、併用はできません。
1度のご注文に対してご利用いただけるクーポンは、1つのクーポンのみとさせていただいております。
クーポン内容をご確認いただき、ご注文手続きの際にご利用ください。
※クーポンとポイントの併用は可能でございます。

dカード PLATINUM/GOLD 年間ご利用額特典クーポンにつきましては、
1注文の商品代金合計が【クーポン金額+点数分の金額】を超えている場合にご利用いただけます。

———-
■1,000円のクーポンをお持ちの場合
1,000円＋商品点数分以上の金額
（例：1注文で1点ご注文→1,001円以上、1注文で2点ご注文→1,002円以上…）

■10,000円のクーポンをお持ちの場合
10,000円＋商品点数分以上の金額
（例：1注文で1点ご注文→10,001円以上、1注文で2点ご注文→10,002円以上…）
———-
※送料・手数料は含まない金額となります。

dカード PLATINUM/GOLD 年間ご利用額特典クーポンにつきましては、全ての商品にご利用いただけます。

ご注文確定後のクーポン適用はできません。

なお、出荷状況が「未出荷」かつ、注文後1時間以内であれば、ご注文のキャンセルが可能です。
クーポン適用での注文をご希望の場合は、お客様ご自身でご注文をキャンセルのうえ、
改めてご希望の内容でご注文をお願いいたします。
キャンセルはマイページ「注文履歴」からお手続きください。

※キャンセル前と再注文の際には必ず希望商品の販売状況（金額・在庫の有無・クーポンの発行有無）をご確認ください。
注文確定のタイミングで販売状況が変わる場合もございます。予め、ご了承ください。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて

代金引換でご購入された場合は、ヤマト運輸が代金を受領しているため、ヤマト運輸から渡される控えが領収書となります。
また、ご返品をされた場合は、返金完了後にご注文履歴より領収書の発行が可能でございます。

手書き領収書の発行は承っておりません。

代金引換のお支払いは、現金のみ可能でございます。
ご了承くださいませ。

領収書の発行についてはこちらをご確認ください。

本オンラインショップでのお支払い方法につきまして、ご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド – お支払い方法について

JCB、VISA、MasterCard、American Express の各カードをご利用いただけます。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド – お支払い方法について

クレジットカード裏面の署名欄に記載してある3桁、または表面のカード番号の右上に記載されている4桁の番号がセキュリティコードです。
お客様に安心してお買いものいただけるようセキュリティ対策の一環としてご入力をお願いしております。



セキュリティコードの記載箇所についてはクレジットカードの種類により異なります。

■VISA/MasterCard/JCBの場合：
カード裏面の署名欄上段に記載されている末尾3桁の番号



■American Express(AMEX)の場合：
カード表面のカード番号右上に記載されている4桁の番号

商品をお届けした際に配達員へ現金で代金をお支払いただく決済方法です。

ヤマト運輸の代金引換サービスでお支払いいただいております。
商品をお受け取りの際、配達員に代金をお支払いください。

詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

ご利用ガイド – 代金引換

クレジットカードのご利用は、ご利用になったクレジットカードの契約内容によって異なります
詳しくはこちらをご確認ください

お客様がご利用になったクレジットカードの契約内容によっては、
クレジットカード会社側でのお支払い回数や方法の変更が可能な場合もございます。
クレジットカードの契約内容を元にお客様ご自身で確認・変更を行なっていただくか、
お手続き可能かご不明の場合はご契約のクレジットカード会社へ直接お問合せください。

本オンラインショップでは様々なお支払い方法をご利用いただけます。
こちらにご案内がございます。ご確認ください。

※ご注文内容や商品によって一部ご利用いただけないお支払い方法がございます。
ご利用いただけない場合は、ご注文時に表示されませんので、他のお支払い方法をご利用ください。

ご入力いただいたカード情報に誤りがないかご確認をお願いいたします。
カード情報に誤りがない場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせいただいても解決しない場合は、
カスタマーサポートまでお問い合わせをお願いいたします。

・エラー画面のスクリーンショット
・ご注文をお試しいただいた日時
・お支払合計金額
をお送りいただければ、スムーズなご対応が可能です。

お問い合わせ
※お問い合わせにはログインが必要です

当ショップでは、ご家族の方やご友人名義など、
注文者様ご本人とは異なる名義のクレジットカードのご利用は承っておりません。

※ご本人様名義以外のクレジットカードのご利用は、
クレジット会社の契約違反となる場合がある為、承りかねます。

ご注文者本人名義のクレジットカードをお持ちでない場合は、他の決済方法をお選びください。

当ショップではクレジットカード払い以外にも便利な決済方法を多数ご用意しております。
決済方法の詳細につきましては、こちらをご確認ください。

入力したクレジットカード情報に誤りがある場合、決済エラーとなりご注文は確定しません。

改めてクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードの入力をお願いいたします。
再度正しい内容で入力を行っても手続きが進まない場合は、ご利用されているクレジットカード会社にご相談ください。
※入力を複数回間違えると、クレジットカードのご利用が制限される場合がございますので、ご注意下さい。

下記に該当する場合がございますので、ご確認ください。

①届いた商品に記載されているサイズ
→ JASPO規格のサイズ（服を着ていない状態の人間で測った「ヌード寸法」と呼ばれるサイズ）

②商品ページ記載のサイズ
→ 弊社独自の方法により採寸した、商品の実寸サイズ（「着丈」「肩幅」「胸囲」「袖丈」など）
※多少の誤差がございますこと、ご了承くださいませ。

上記の通り、計測方法が異なるため数値が異なる場合がございます。
商品の不具合やサイズの相違ではございませんので、ご了承ください。

その他ご不明な点等ございましたら、こちらへお問い合わせください。

一部商品のシューズのインソール（中敷き）につきましては、
環境に優しい接着剤を使用しているため、ご使用前の新品の状態では浮いている場合がございます。
その場合、ご着用による体重と熱により圧着され固定しますのでご安心ください。
※一部の商品ではインソール固定タイプではなく脱着可能なシューズもございます。

商品についてご不明な点がございましたらこちらからお問い合わせください。

靴ひもの長さについては、左右10㎝以内の差までは弊社許容範囲内とさせていただいております。
左右の紐に11㎝以上の差があるようでしたら、マイページ「注文履歴」の対象商品「問い合わせる」ボタンからお問い合わせください。

マイページ – 注文履歴

販売しているシューズの海外サイズ表記につきましては、
シューズのブランド・モデル・用途によって商品の規格がそれぞれ異なるため、ご案内を行なっておりません。

シューズ・ウェアは、男女それぞれの足・身体の形に合わせて作られます。
同モデル・同サイズでもメンズモデルとウィメンズモデルは、サイズ・着用感が異なります。
ご了承ください。

「NS」とは「No Size」を意味し、
主にバッグなどのアクセサリー商品のサイズに表示されます。

「NS」は一種類(ワンサイズ)のみですが、デザインごとにサイズが異なります。
サイズに関してのお問い合わせは、該当する商品ページ内の「この商品に関するお問い合わせ」ボタンからご連絡ください。
※会員登録・ログインが必要です

着用感やサイズ感は個人の感覚によって異なりますため明確なご案内ができかねます。

よろしければ私共の返品可能サービスをご利用いただき
一度お手元に取り寄せていただきまして実際にお試しくださいませ。
返品可能サービスについてはこちら

※セール対象商品は返品できません。

異なる注文を1つの箱（段ボール）にまとめることはできません。

まとめての発送をご希望の場合は、お手数ですがご注文をキャンセル後に再注文をお願いします。
ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて

ご注文確定後の商品の追加はできません。
未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。

キャンセルができない場合、ご希望商品は別途ご注文をお願いいたします。

ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて

注文確定後のご注文の変更はできません。
商品が未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
また、一部商品を除き「返品」が可能です。
※色違い、別商品との交換はできません。

ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて
ご利用ガイド – 返品・交換について

注文履歴の出荷状況が「出荷手配中」となった注文はキャンセルをすることができません。
その他に「キャンセル期限切れ」「出荷済み」の場合もキャンセルができません。
ご了承ください。

ご利用ガイド – キャンセル・変更

キャンセル完了後にご登録のメールアドレスへメール（件名：注文をキャンセルしました。）をお送りいたします。
そちらをご確認ください。

また、マイページ – 注文履歴でもご確認いただけます。
＜マイページ注文履歴⇒すべてのご注文履歴⇒キャンセル済みのご注文を確認する＞

注文履歴の出荷状況ステータスが「未出荷」かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
ステータスが「キャンセル期限切れ」「出荷手配中」「出荷済み」の場合、または注文後1時間以上経過している場合はキャンセルはできません。

※一部商品のみのキャンセルはできません。

マイページ – 注文履歴
ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて

商品のお届け先は、ご注文状況が「ご注文済み」｢ご入金待ち｣ ｢ご返送待ち｣ に限り、
マイページの「ご注文詳細・各種手続き」より変更が可能です。（1回限り）


その他注意事項など、詳しくはこちらをご確認ください。

既に住所変更ができない状態でしたら下記もご確認ください。
一部、商品出荷完了後に配送業者での転送が可能な場合がございます。
※転送にかかる費用はお客様負担となります。

【転送ができないご注文】

・代金引換をお選びいただいたご注文
⇒ヤマト運輸のシステム上転送はできかねます。
ご指定の住所またはヤマト運輸の営業所にてお受け取りください。

【転送ができるご注文】

【転送ができないご注文】に該当しないご注文は、
ヤマト運輸にてお荷物の転送ができる可能性があります。
出荷後にお送りするメール内のお問い合わせ伝票番号をご確認のうえ、ヤマト運輸に直接ご連絡ください。
※送り状に記載のお届け先から変更後のお届け先までの運賃（定価・着払い）が発生いたします。

注文確定後の商品・支払い方法のご注文内容の変更はできません。
商品が未発送かつ、注文後1時間以内であればキャンセルが可能です。
また、一部商品を除き「返品」が可能です。

ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて
ご利用ガイド – 返品・交換について
ご利用ガイド – お届け先の変更方法

下記の場合はご注文が自動的にキャンセルされます。
デビットカード・プリペイドカードでのご入金の確認が取れないままお支払い期限を過ぎた場合
ご利用ガイド – お支払い方法

また、当サイトを安全にご利用いただくため、出荷を保留・またはキャンセルさせていただく場合がございます。
※この場合は別途メールでご連絡しております。ご確認ください。
ご利用ガイド – 安全にご利用いただくために

「マイページ＞注文履歴」のご注文詳細より「宅配便伝票番号」をお控えいただき、出荷後に下記ページよりお申し込みください。
受け取り日時を変更する ヤマト運輸

お客さまが返送された商品を弊社スタッフが確認後に、メール（件名：返品申し込みのご確認）をお送りいたします。
メールが見当たらない場合は迷惑メールボックスもご確認ください。

マイページご注文履歴のご注文詳細でもご返品の状況をご確認いただけます。
該当商品の「返品済み数」の欄が「1」以上でしたら、ご返品受付済みです。

なお、配送の状況については、お客さまが商品を発送された際の「送り状番号」をご用意のうえ、
ヤマト運輸「荷物お問い合わせシステム」をご利用ください。

商品画像につきましては、実際の商品に最も近いお色で撮影させていただいておりますが、ご利用の環境（端末、画面設定等）によっては、実際の商品の色と異なって見える場合がございます。
そのような場合については、ご交換対応を承ることができません。
あらあかじめご了承ください。

なお「返品可」の商品は、返品条件に沿っている限りご返品が可能です。
ご利用ガイド – 返品・交換について

マイページ「注文履歴」から該当の注文を選択して、「返品期限」をご確認ください。
※返品期限までに発送をお願いいたします。

また、ご利用ガイド「返品方法」も合わせてご確認ください。
ご利用ガイド – 返品方法

本オンラインショップでは、商品番号が異なる商品への交換はできかねます。
お手元の商品はご返品いただき、あらためてご注文をお願いいたします。

返品には条件がございます。詳細はこちらをご確認ください。

オンラインショップでご購入いただいた商品は、お客様の注文したいという明確なご意思の元に、ご注文を確定され、お届けしております。
そのため、クーリングオフ制度の対象とはなりません。
ご希望に添えず申し訳ございませんが、ご了承いただけますようお願いいたします。

本オンラインショップで販売している総柄の商品については、生地の裁断箇所によって
商品一点ごとにパターン(柄)が異なっているものがございます。
※カラー名が「マルチカラー」表記となっている一部商品についても同様となります。

そういった商品の場合、お届けした商品がオンラインショップの掲載画像とはパターンの位置や
内容が異なるものがありますが、商品自体の仕様の相違（不良品）には該当いたしません。

なお、「返品可」の商品は返品が可能です（条件あり）。ご希望の場合はご利用ガイドをご確認のうえお手続きをお願いいたします。
ご利用ガイド – 返品・交換について

キャンセル可能時間を過ぎた場合、ご注文の取り消しはできません。
詳しくはご利用ガイドをご確認ください。
ご利用ガイド – 各種変更、キャンセルについて

また、「返品可」と記載の商品は返品が可能です。
ご利用ガイド – 返品・交換について

お客様ご都合の返品の場合に、返金額がご購入代金を下回る主な理由について説明します。

ご返品いただいた商品は返送料660円を差し引いてのご返金となります。
※返送料660円はご注文毎、かつご返送回数毎に発生します。

また、返品により、ご購入時の割引キャンペーンやクーポンの対象外となった場合、
返金額から該当のキャンペーンやクーポンでの割引金額を差し引かせていただきます。

ご了承ください。

商品を返品された際は、商品代金から一律660円を返送料として差し引いてご返金します。
また、商品お届け時の送料は返金対象外です。

ご注文のお手続き方法は通常の操作と変わりありません。

但し、弊社オンラインショップでは大量に商品をご注文いただく場合、1つのご注文において、
購入点数・金額により、ご注文手続き時の決済方法が制限されます。
決済方法についてはご自身で決済画面に進んでいただき、ご確認ください。

※1回のご注文での購入上限は下記と定めております。
(1)購入合計金額100万円(税込)まで
※代引の場合は30万円まで
※電話料金合算払いの場合は5万円まで
(2)購入合計商品10種類まで
(3)購入合計点数50点まで

お届け日・お届け時間帯のご指定は、「日時指定便」がございます。
詳細はこちらからご確認ください。

※ご注文手続き画面上に表示されていない日時でのお届け指定は承ることができません。
また、弊社では、ご指定いただきました日時にお届けできるよう発送手配に努めて参りますが、
以下の理由により、ご指定いただいた日時でのお届けができない場合がございます。
予め、ご了承ください。

・セール等で短期間で非常に多くのご注文をいただいた場合など、発送手配にお時間を要する場合
・交通事情や天候状況・災害の発生等により弊社からの商品発送や配送会社での配達が行えない場合
・臨時休業や、休暇期間等で発送業務を停止している場合

お届け日時の指定をご希望の場合は、ご注文手続き画面の「お届け日時」欄でご希望の日時を選択してください。

ご希望の決済方法が注文手続きの際に表示されない場合は、
一度、下記の対処方法をお試しいただくようお願いします。

■特定の決済方法のみ表示されない場合：
ご注文商品や内容によってご利用いただける決済方法は異なります。

ご希望の内容でのご注文手続き時に表示されていない決済方法はご利用いただけません。
予め、ご了承ください。
※各決済方法についての詳細はこちらをご確認ください。

■すべての決済方法が表示されない場合：
スマートフォン版やPC版でご利用いただいているWebブラウザの閲覧履歴を削除し、
再度ご希望の内容でご注文手続きを行なってください。

なお、上記の対処方法をお試しいただいても解決しない場合は、
お手数ですがメッセージボードよりご連絡をお願いします。

■お問い合わせはこちら

商品販売価格については、セールやキャンペーン等の開催により常に変動しているため、予告なく変更となる場合がございます。
何卒ご了承ください。

当ショップではシステム上、商品をカートに入れた時点では商品の確保は行なわれず、
ご注文が確定した時点で初めて在庫が確保される仕様となっております。
その為、残りの在庫数によっては、同じ商品をカートに入れている他のお客様のご注文が先に確定された場合は、
商品の在庫が無く「在庫数が足りないため、カートに入れることができませんでした。」と表示され、ご注文いただけない場合がございます。

注文方法はこちらからご確認ください。

※ご注文の際には会員登録が必要です。
会員登録がお済みでない場合は下記URLより会員登録をお願いいたします。
■会員登録

ご注文時にご注文者様とは別のお届け先住所の設定が可能です。

ご注文の際に決済画面にて下記画像の通り「お届け先」の選択肢が表示されますので、
選択のうえ、入力欄へ希望のお届け先住所を入力してください。
また、選択肢以外の住所への配送は「新しいお届け先を追加する」からご登録をお願いします。

本オンラインショップではdアカウントの登録は必須となっております。
会員登録にかかる初期費用や月額費用は全て無料ですので、こちらからご登録ください。

ログイン後、マイページ内「注文履歴」よりご確認いただけます。

ご注文完了の際に発行される「注文番号」は、マイページ内「注文履歴」からご確認いただけます。
■注文履歴はこちら



また、ご注文手続き完了後にお送りするメール、および出荷完了時にお送りするメールに記載しております。
お手数ですがご確認をお願いいたします。

商品詳細ページの各サイズ毎の表に在庫状況を表示しておりますので、
お手数ですがご確認いただきますようお願いいたします。

弊社からの各種ご案内メールにつきましては下記ドメインを使用しています。
下記ドメインを受信許可していただきますようお願いいたします。
@mail2.apl01.spmode.ne.jp

なお、ドコモ契約者の方（iPhone以外）の場合は、ドコモメールアプリ/spモードメールアプリのメッセージRフォルダに届きます。

在庫管理の都合上、本オンラインショップに在庫のない商品や、
取り扱いのない商品を店舗からお取り寄せするサービスは行なっておりません。
ご了承ください。

お手数ですが上記よりご確認をお願いいたします。

品切れとなっている商品（サイズ）の再入荷予定は未定でございます。
商品をお気に入りにご登録いただければ、再入荷があった際に自動メールにてご連絡を差し上げます。
詳しくはこちら

※再入荷の通知メールを受信後、商品ページが表示されない場合、もしくは、品切れになっている場合は、既に別のお客様がご購入されたケースが考えられます。
※ご注文されているお客様がキャンセルされた場合に、一時的に在庫が戻る場合がございます。
定期的に本オンラインショップをご覧いただきますようお願いいたします。
※ドコモ契約者の方はメッセージR、ドコモ契約者以外の方は登録したメールアドレス宛にお知らせを配信します。
※商品が入荷してから、再入荷お知らせメールが配信されるまでには少々タイムラグが生じる場合がございます。また複数の方にお知らせを配信するため、閲覧時には再度売り切れになっている可能性がございます。

弊社倉庫にご返品いただいた商品が到着した後、担当部署での商品の検品が完了いたしましたら、
「返品申し込みのご確認」という件名のメールをお送りいたします。

商品が弊社倉庫に到着してから、メールでのご連絡までに通常は2～5日ほどお日にちをいただいております。
※繁忙期は1週間程度お日にちを要する場合もございます。

ご返送品到着時のご連絡は行っていません。
上記メール配信をお待ちいただきますようお願い申し上げます。

本オンラインショップでのご購入商品について、サイズ交換は承っておりません。

返品条件と申し込み方法をご確認ください。

ご利用ガイド – サイズ交換について

複数商品を1つの梱包にまとめて返品することは可能です。

返品される商品についてマイページからの申し込みと納品書（注文番号毎）の同梱をお願いいたします。

※返送料はご注文毎に発生します。
※ご返送時の梱包状況などが要因となり輸送時に商品が傷んだ場合、
　ご返品を承ることができず、ご返送させていただく場合がございます。ご注意ください。

返品条件・申し込みについてはこちら

返品後、ご返金までの手続きの流れ・手続きに掛かる所要日数の目安については、下記をご確認ください。

①ご返送品が到着後、検品が完了次第返品受付となります。
ガイドに沿ってご返送いただいていれば、到着後通常では2～5日程度で返品受付となります。
返品受付時には、自動配信メールにてご連絡いたします。
※到着日＝返品受付日ではございません。
※他のお客様からのご返品の量によっても返品受付のタイミングが遅くなる場合がございます。

②返品受付後、およそ１週間前後で返金手続きをしております。
返金完了時には自動配信メールにてご連絡いたします。
※お盆やGWなど連休を挟んだ場合は2週間ほどかかる場合もございます。

所要日数はあくまで目安となります。手続きの混雑具合によって前後する可能性があります。

お客様から返送された商品の品質および状態(キズ、汚れ、タグ、付属品、梱包資材など)を確認し
弊社が返金可能と判断した後、返金処理を開始します。
※状態によっては返品をお受けできず、お客様の元にお戻しする場合もあります。

返品商品の検品後、当社が定めた返金額の計算方法に基づいて返金額を決定させていただきます。

なお、返金方法および返金時期は購入時のお支払い方法によって異なります。
返金額が確定し返金が完了した際には、返金完了メールをお送りします。

※返金額の計算方法およびお支払方法による返金方法の種類、返金時期の目安については、
　ご利用ガイド「返金について」に記載しております。
　下記リンクよりご確認ください。

■返金について

納品書を破棄・紛失されて、返品商品と同封ができない場合は、
A4用紙などの大きな紙に下記内容をご明記いただき、商品と一緒にご返送ください。

・お名前
・出荷番号
※マイページ「注文履歴」のご注文詳細にてご確認いただけます。
・商品番号
※商品の箱、または袋に貼られているバーコードシールに記載がございます。

または、マイページの注文履歴から受注情報を印刷していただいたものを同封いただいても問題ございません。

お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

ご返品をご希望の場合は、大変お手数ですが、
ご返品のお申し込みの際「返品理由」の項目を「注文したものとは異なる商品が届いた」としてお申し込みください。

正しい商品への交換を希望される場合はマイページの「注文履歴」よりお問い合わせください。

商品詳細ページに「返品可能」の案内がある商品につきましては予約販売商品でもご返品・ご交換を承ります。

その他の返品条件についてはこちらをご確認ください。

※なお、お届けした商品に不具合があった場合はこちらを、
注文した商品とは異なる商品が届いた場合はこちらをご確認ください。

別サイズへの交換や色違い商品（商品番号が異なる商品）との交換は承っておりません。
※商品不良による同一商品の交換はマイページ「注文履歴」の対象注文の詳細ページよりお問い合わせください。

マイページ内「クレジットカードの編集」からご登録いただけます。
■ クレジットカードの編集
クレジットカード情報は最大3枚まで追加できます。

ご購入いただいた商品にご購入間もなく不具合が発生した場合は、
大変お手数ですが、マイページ「注文履歴」の該当注文の詳細ページより下記項目のご連絡をお願いいたします。

・不具合にお気づきになった日時
・ご使用頻度
・ご使用環境
・商品に発生した不具合についての詳細
・不具合箇所のお写真

頂いた情報を元に仕入れ先に確認をさせていただき、ご対応について改めてご連絡します。

本オンラインショップでは、セキュリティ・プライバシーの関係上、ウェブサイト上での登録生年月日の変更は行えません。
予め、ご了承ください。

お届け時の段ボール箱以外の段ボール箱で返送いただいて問題ございません。

お客様ご自身で別の箱などをご用意いただき、商品やパッケージが傷まないよう梱包してください。

※返品いただいた商品が弊社倉庫へ到着後、
商品状態が返品不可項目に該当する場合は返品を承りかねる場合がございます。
予めご了承ください。

ご返品について詳細はこちら

返品条件に沿っている場合は返品可能です。

ご返品について詳細は必ずこちらをご確認ください。

レビュー投稿時のニックネームとは、商品ページのレビュー欄に表示される名前です。
お好みのお名前をご入力いただければ幸いです。

※プライバシー保護のため、個人が特定されやすい情報（お名前、メールアドレス、電話番号など）のご使用はお控えください。
※万が一ご自身で上記個人情報を入力されてしまいますと自動的にサイトに反映されます。
　当社では一切責任を負いかねますのでご注意ください。

マイページ「注文履歴」よりご返品のお申し込みをいただきますと、ご返送方法と返送先住所が表示されます。

なお、ご返送方法と返送先住所は、ご返品をお申し込みいただいたご注文の
ご注文詳細内「交換・返品の申込み内容を確認／変更する」から何度でもご確認いただけます。
※伝票に電話番号の記載は不要です。

「注文履歴」で注文が確定されているかご確認をお願いいたします。
※ご注文確定と同時にエラー表示がされてしまう場合がございます。

サイトへアクセスできない、操作ができないなどのエラーが発生しているようでしたら下記をお試しください。

・ブラウザを更新する
・他のブラウザ（Google Chrome、Firefox、Safari等）で再度アクセスする

上記でも改善されない場合は、必要事項をご記載の上、メッセージボードでお問い合わせください。

＜必要事項＞
・問題が発生した日時：
・問題が発生したページ：
・問題が発生したオペレーション（どういった操作で発生しましたでしょうか）：
・表示されるエラーメッセージ：
※エラー番号の表示がある場合は、その番号も合わせてお知らせください。

ご利用環境について
・PC/スマートフォン：
・ご利用のスマートフォン機種名(スマートフォンの場合)：
・通信キャリア(スマートフォンの場合)：※docomo、au、ソフトバンクなど
・OS(Windows 7, MacOS等/PCの場合)：
・ブラウザ(Internet Exproler,Firefox等/PCの場合)：
※OS,ブラウザはバージョン番号まで記載をお願いします。

ご購入希望商品
・商品番号(アルファベット+数字　組み合わせ)：
・ご購入希望のサイズ：
・ご購入希望の数量：

■お問い合わせはこちら

マイページ「注文履歴」の該当の注文詳細より、ご連絡をお願いします。
担当部署へ報告し、商品状態に問題のない限り、ご返品受付させていただきます。

しかしながら、納品書の同梱がない場合、ご返品の確認までにお時間をいただいてしまう場合がございますので、
次回以降、商品をご返送いただく際は、必ず納品書の同梱をお願いいたします。

返品条件に沿っている場合は返品可能です。

ご返品について詳細は必ずこちらをご確認ください。

当ショップでご購入いただいた商品につきましては、
購入時に「返品可能」案内があるもので、
出荷日から14日以内の未使用品に限り返品が可能です。


なお、購入時に「返品可能」の案内があった商品でも、
返品条件に沿わない場合は返品を承ることが出来ません。
返品条件はこちらをご確認ください。

お客様都合による返品の際、返送料として660円を差し引いてのご返金となります。
予め、ご了承ください。

ご返品いただく際は必ずマイページ「注文履歴」にて
返品申し込み後、所定の方法で商品をご返送ください。

なお、お届けした商品に不具合、もしくは注文と異なる商品が届いた場合は、
下記リンク先ページをご確認いただき、お手続きをお願いいたします。

■不良品について

セール商品・アウトレット商品は返品できません。

ご返品について詳細は必ずこちらをご確認ください。

お届け時に付いているタグを切り離した場合や、
商品の入っていたビニールあるいは箱を紛失した場合は返品不可となります。
ご了承ください。

返品について詳細はこちらをご確認ください。

d fashionでは、お客様都合でのご交換を承っておりません。
返品可能商品でしたら、お手数ですがご返品手続き後、改めてご希望商品のご購入をお願いいたします。

※返品には条件がございます。必ずこちらをご参照ください。

返送品が弊社倉庫に到着後、担当部署で商品状態の確認作業を行います。
通常、2~5日ほどで確認作業が完了し、返品受付メールをお送りしております。

ご返金は返品受付後1週間前後で完了します。
ご返金手続き完了時には「ご返金手続き完了のご案内」という件名のメールが配信されます。

詳しくはこちらをご確認ください。

ログインパスワードの変更については、dアカウントから設定していただく必要があります。
■パスワードを忘れてしまった場合、こちらをご確認ください。

d fashionには「退会」という概念がございませんので、ご登録の解除＝dアカウント削除となります。
dアカウント削除をご希望の場合は 「dアカウント」よりお手続きください。
dアカウント削除後に登録内容、注文情報のご確認はできませんのでご注意ください。

本オンラインショップにご登録のお客様情報につきましては、マイページ内にて確認が可能です。

■マイページはこちら

「登録済みのお届け先リスト」につきましては、そのままご変更も可能でございます。
その他の情報についてはdアカウントよりご変更ください。

お届けした商品につきまして、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。

返品をご希望の場合は、大変お手数ですが、返品のお申し込みの際「返品理由」の項目を「不良箇所があった」としてお申し込みください。
※また、不良箇所を見逃さないために、画像添付のご協力をお願いいたします。
　弊社の専門スタッフによる検品時に参照させていただきます。

同一商品への交換を希望される場合はマイページの「注文履歴」よりお問い合わせください。
お手数ですが、ご指摘箇所のお写真の添付もお願いいたします。

ローソンや駅に設置されたSMARIボックスまたはSMARI専用QRシールが貼られたご自宅の宅配ボックスから荷物の発送が出来るサービスです。送り状伝票の記入も不要、非対面で簡単に発送ができます。

ご利用対象のお客様にはマイページの返送方法で案内が表示されます。
※ 配送先住所がSMARI対象地域の場合
※ 出荷時の段ボールサイズが100以下の場合

詳しくはSMARI公式サイトをご確認ください。
https://smari.io/

■ご利用方法

本オンラインショップでのご購入商品について、返品条件に沿っている商品は、出荷後14日以内であればお客様都合での返品も可能です。

お客様都合による返品は返送料として660円を差し引いてご返金します。

返品についての詳細はこちらをご確認ください。

ご返品の際は、必ずヤマト運輸またはSmari（スマリ）にてご返送いただいております。
ヤマト運輸・Smari（スマリ）以外でお送りいただいた場合、交換・返品はお受けできません。

会員登録は「新規会員登録ページ」から案内に沿ってご登録ください。

マイページからクレジットカード情報の登録・編集が行えます。
詳細はこちらをご確認ください。

ログインパスワードが不明な場合は、こちらのページをご確認ください。

案内の手順に沿ってパスワードの再発行手続きをお願いいたします。
※ご登録いただいたメールアドレスについて、指定受信や指定拒否などの設定が行なわれていると、パスワード変更のメールが受信できない場合がございます。
手続き前に「@mail2.apl01.spmode.ne.jp」のドメインからのメール受信が行えるように設定変更をお願いいたします。

弊社ではギフト包装等のサービスを行っておりません。
なお、ご注文商品と一緒に納品書をお送りしております。納品書を入れずに出荷することはできませんのであらかじめご了承ください。

弊社ではギフト包装等のサービスを行っておりません。
なお、ご注文商品と一緒に納品書をお送りしております。納品書を入れずに出荷することはできませんのであらかじめご了承ください。

メールマガジンでは、新商品の入荷情報やお得なキャンペーン情報などをお届けいたします。

d fashion ストアメルマガ：
d fashionのお得な情報をお届けするメールです。
セール情報やポイントキャンペーン、クーポンのほか、以前ご覧になったアイテムや、お気に入りに登録した商品のセール開始・再入荷のお知らせなども含まれます。

ドコモのサービスからのお知らせ：
ドコモのサービスからのお得な情報やキャンペーン情報をお届けするメールです。

※メールマガジンは不定期で配信しています。
※メールの配信形式は、パソコンの場合はHTMLおよびテキスト形式、携帯電話の場合はテキスト形式となります。

国外への配送は致しかねます。
また、国外へ商品を配送する業者などを配送先としてご指定いただいても、お届けすることができません。
予め、ご了承ください。

お届け予定日は「注文内容確認」ページ（お支払い画面）に表示されます。
また、マイページ「注文履歴」のご注文詳細からもご確認いただけます。

発送が完了しましたら、メッセージRにて配送伝票番号等をご案内いたします。

配送についての詳細はこちら

マイページのメール配信設定から、ご希望の設定を選んで確定ボタンを押してください。

なお、メルマガ配信停止は反映まで少々お時間をいただく場合がございます。
配信停止のお手続きをしていただきましたら1週間前後お待ちいただきますようお願いいたします。

配達時のお受け取り方法については配達を担当している各配送会社での対応となります。

ご希望でしたら出荷完了後に担当の配送会社へ直接お問い合わせをお願いします。

商品お届け時にご不在だった場合、配送会社より「不在票」が投函されます。
お手数ではございますが、不在票に記載の内容を元に配送会社の連絡先へご連絡をお願いします。

【ヤマト運輸】
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配送会社所定の保管期間を過ぎますと商品が倉庫へ返送されますのでご注意ください。
■商品を受け取れず返送されましたが、再送してもらえますか。

配送状況の確認については下記をご参照ください。
■配送状況の確認をしたい。

商品の発送にかかる日数は、配送方法によって異なります。

商品の発送完了後、ご登録いただいているメールアドレスへ「ご注文の出荷のご連絡」メールをお送りいたします。

なお、まれにセールなどに伴う注文数の増加により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
その他、下記の理由にて商品の発送が遅れる場合がございます。
・年末年始、夏季休暇、臨時休業等で発送業務が行えない場合。
・ご注文いただいた商品にキズまたは、不備があった場合。
・お取り寄せ商品や予約商品の納品が遅れている場合。
・災害・交通事情等の理由で発送業務が行なえない場合。